Política de Privacidad

1. Quiénes somos

FinRek es un software de gestión para cooperativas de ahorro y crédito desarrollado y licenciado por Voldrek («nosotros»), establecimiento comercial registrado ante la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) como pequeño contribuyente. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en este sitio web (finrek.voldrek.com). Los datos gestionados dentro de la plataforma FinRek se explican en la sección 10.

2. Marco legal de referencia

Tratamos los datos de este sitio web conforme a la Constitución Política de la República (derecho a la privacidad e intimidad, artículos 24 y 31) y a los principios de licitud, minimización, exactitud y limitación de conservación. Guatemala aún no cuenta con una ley general de protección de datos personales: la Iniciativa 6572 sigue en trámite legislativo. Aplicamos, como mínimo, los principios constitucionales y los estándares internacionales de privacidad.

3. Datos que tratamos en el sitio web

El único formulario del sitio es el de solicitud de demostración. Está protegido con Cloudflare Turnstile para evitar envíos automatizados y el envío del correo se realiza a través de Brevo.

• Datos: correo electrónico, perfil o rol seleccionado e idioma del sitio.
• Finalidad: contactarte, agendar y preparar la demostración.
• Conservación: no almacenamos tus datos en bases de datos; la solicitud viaja por correo a nuestro equipo, se conserva solo mientras gestionamos tu demo y se elimina en un máximo de 3 meses.
• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y nuestro interés legítimo en gestionar solicitudes comerciales.
• No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad.

4. Cookies

Este sitio no instala cookies propias. Cloudflare Turnstile puede almacenar cookies técnicas estrictamente necesarias para evaluar si el tráfico es legítimo. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

5. Con quién compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados: Cloudflare (protección anti-bots Turnstile) y Brevo (envío de correos). También podemos divulgar información cuando una ley o una autoridad competente lo exija directamente.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores del sitio pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. Cuando eso ocurre, exigimos salvaguardas apropiadas para proteger la información.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables en los sistemas que administramos: cifrado en tránsito, control de acceso y principio de mínimo privilegio. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

8. Cuánto tiempo se conservan los datos

Las solicitudes de demo no se almacenan en nuestras bases de datos: se transmiten por correo a nuestro equipo, se conservan únicamente mientras gestionamos la demostración y se eliminan en un plazo máximo de 3 meses desde la última comunicación. Los proveedores (Cloudflare, Brevo) conservan sus propios registros técnicos conforme a sus políticas.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión o la portabilidad de los datos que nos enviaste por el sitio, así como oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@voldrek.com; responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Los datos en la plataforma FinRek

FinRek se instala en la infraestructura de cada cooperativa (su propio servidor o VPS). Los datos de asociados y empleados residen en esa infraestructura y la responsable de su tratamiento es la cooperativa: ante ella debes ejercer tus derechos. Voldrek no trata esos datos de forma continua: actúa como encargado solo en accesos puntuales autorizados (implementación, migración, soporte, actualizaciones) y recibe únicamente telemetría técnica y datos de verificación de licencia, conforme al contrato de licencia firmado con la cooperativa y a su anexo de protección de datos. Las cuentas de menores de edad que ofrezcan las cooperativas se rigen por el Decreto 27-2003 y son responsabilidad de la cooperativa.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos por los canales habituales.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad de este sitio, escríbenos a contacto@voldrek.com. Voldrek — FinRek.